为畅通医患沟通渠道，全面了解住院患者的需求与期望，更好地为来院就医患者提供高质量诊疗服务，今年来，昌宁县中医医院组织职工深入科室开展服务乡亲·临床探视”活动，通过职工主动走进病区与同乡同村患者及家属面对面拉家常、聊天的方式，普及健康知识、了解服务差距，进而持续改进医院服务质量，增进群众看病就医获得感。

　　活动充分打好“乡情牌”，以户籍地划分，每天，小组成员都会根据推送的入院患者信息，深入病房为“老乡”答疑解惑、送健康送祝福，增进患者战胜疾病的信心。

　　自临床探视工作开展以来，收集并解决包括患者最关心的医疗费用、治疗效果等医疗问题，以及病房环境卫生、医务人员服务态度、后勤保障等问题20余条，通过“主动走近患者、倾听需求、快速响应”的机制，将医院人文关怀融入医疗服务细节，增进了患者对医院的信任，提升患者就医体验。